Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Công nghệ Tài chính APEX - Bà Lại Thị Thanh Thanh
Bà Lại Thị Thanh Thanh người dẫn dắt Khối Kinh doanh – Chuẩn hóa Hệ thống
Phó Tổng Giám đốc Lại Thị Thanh Thanh trực tiếp phụ trách khối Kinh doanh và Quy trình Chăm sóc Khách hàng với định hướng rõ ràng: tăng trưởng phải đi cùng hệ thống bền vững.
Bà đảm nhiệm:
• Xây dựng và phát triển hệ thống chuyên viên kinh doanh trên toàn quốc.
• Thiết lập KPI, cơ chế thi đua và chính sách thúc đẩy hiệu suất minh bạch, rõ ràng.
• Ứng dụng hệ thống CRM trong quản lý dữ liệu và chăm sóc khách hàng.
• Chuẩn hóa quy trình tư vấn – bán hàng – chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn APEX nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm nhà đầu tư.
Dưới sự điều hành của bà, hoạt động kinh doanh được tổ chức theo hướng bài bản, đo lường được hiệu quả và tối ưu hóa từng giai đoạn trong hành trình khách hàng.
Xây dựng Đội ngũ – Phát triển Con người
Với quan điểm “Doanh nghiệp mạnh bắt đầu từ đội ngũ mạnh”, bà Lại Thị Thanh Thanh đặc biệt chú trọng công tác nhân sự:
• Tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kế cận chất lượng cao.
• Xây dựng lộ trình thăng tiến minh bạch, tạo động lực phát triển lâu dài.
• Kiến tạo môi trường làm việc kỷ luật – chuyên nghiệp – hiệu quả.
Không chỉ quản lý con số, bà tập trung phát triển con người – yếu tố cốt lõi giúp hệ thống vận hành bền vững và lâu dài.
Kết nối Marketing & Kinh doanh – Tối ưu chuyển đổi
Phó Tổng Giám đốc Lại Thị Thanh Thanh còn trực tiếp định hướng và kết nối chặt chẽ giữa Marketing và Kinh doanh, đảm bảo:
• Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Đồng bộ thông điệp truyền thông và chiến lược bán hàng.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định và tính minh bạch trong mọi hoạt động quảng bá.
Sự phối hợp đồng bộ này giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả tăng trưởng nhưng vẫn giữ vững chuẩn mực chuyên nghiệp.
Nền tảng cho sự phát triển bền vững
Với tư duy chiến lược rõ ràng, sự tỉ mỉ trong từng quy trình và hệ thống quản trị chặt chẽ, Phó Tổng Giám đốc Lại Thị Thanh Thanh không chỉ dẫn dắt đội ngũ kinh doanh đạt hiệu suất cao mà còn góp phần xây dựng nền móng vận hành vững chắc cho APEX.
Chiến lược rõ ràng – Hệ thống vững chắc – Con người trưởng thành – Doanh nghiệp bền vững.
